Términos y condiciones

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente admite conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta
El cliente admite conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste delas prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.

Los sistemas de registro automático de BOTELLA Y LATA  sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3/ Confirmación del pedido
BOTELLA Y LATAD confirma la aceptación de su pedido al cliente a través del medio que éste elija: correo electrónico o correo postal. La venta no finalizará hasta que la sociedad BOTELLA Y LATA confirme el pedido.

BOTELLA Y LATA se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. En ese caso BOTELLA Y LATA se lo informará al cliente.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Así mismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad BOTELLA Y LATA reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. BOTELLA Y LATA se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España 

5/ Plazos de entrega
Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato y entregado en el plazo de 48 horas desde que se produzca el envío del pedido en la dirección indicada por el cliente al realizar la compra, siempre y cuando  se realice la compra antes de las 17:30h de Lunes a Viernes (y no festivos), transcurrido este tiempo, la duración del pedido será de 48 horas.
Los plazos de envío de cada producto, así como las cantidades disponibles, se indican en la página web de BOTELLA Y LATA.
En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de BOTELLA Y LATA le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo,  se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.

En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios o multitud de productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío del material pendiente. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por BOTELLA Y LATA.

6/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por “CORREOS EXPRESS “durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

7/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por BOTELLA Y LATA.

8/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. 

9/ Forma de pago
El pago de los productos y servicios se realiza por:

- Tarjeta de crédito o débito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor.

-Transferencia bancaria, el pago podrá realizarse por mediante transferencia al número de cuenta  indicado en el apartado pago por trasferencia bancaria” de la web, ésta forma de pago conlleva un retraso en el envío, puesto que no  se realiza el envío hasta que no se reciba el importe en dicha cuenta.

10/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
BOTELLA Y LATA está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).


11/ Edad mínima de compra
La edad mínima es de 18 años, pero menores de edad necesitan cumplir la siguiente condición atendiendo a la ley establecida de compra por internet y ala venta de alcohol.

12/ Devolución del producto
Los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de entrega de su pedido.

13/ Dañado en el envío

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista constata daños en el embalaje o falta de mercancía, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento a BOTELLA Y LATA, de manera inmediata mediante la cumplimentación del formulario de devoluciones, e indicando razón de devolución seleccionando la opción “dañado en el envío”. Cualquier reclamación presentada rotura o golpeo en el producto posterior a las 24 horas desde la  recepción del producto, será rechazada.

El procedimiento a seguir para gestionar la reclamación por “Rotura del producto en el transporte” será el siguiente:

  • El cliente deberá mandar un mail en la web botellaylata.com, rellenando todo los campos obligatorios, e indicando razón de devolución (dañado en el envío).
  • Una vez recibido el formulario, el personal de BOTELLA Y LATA se pondrá en contacto con usted el plazo de 24/48 horas.
  • Dependiendo de la obviedad del caso, BOTELLA Y LATA podrá optar, bien por solicitar la previa recogida para posterior examen  del producto dañado en transporte, para posteriormente, si efectivamente el daño ha sido por causas del transporte y no por el uso del cliente, enviar de nuevo el producto. Asimismo, BOTELLA Y LATA, podrá optar por enviar, directamente, a la recepción del formulario cumplimentado, un nuevo producto.

19/ Envío del producto equivocado

En caso de envío del producto equivocado por parte de BOTELLA Y LATA, esto debe ser comunicado en el plazo de 48 horas desde la recepción del producto equivocado.